不用品回収でよくあるトラブル5選！対処法や対策も徹底解説！

不用品回収サービスの利用を検討している方の中には、

「トラブルに巻き込まれないか不安・・・」

と悩んでいる方もたくさんいるでしょう。

優良業者に依頼すればトラブルが起こることはまずありませんが、悪質な業者に依頼してしまうと料金トラブルや作業中のトラブルが発生しやすくなります。

そこでこの記事では、不用品回収でよくあるトラブルと対処法、対策について詳しく解説していきます。

安心して不用品回収サービスを利用するためにも、ぜひ参考にしてみてください。

不用品回収でよくあるトラブル5選

では早速、不用品回収でよくあるトラブルを5つ紹介していきます。

これから紹介するトラブルは全国で発生しており、決して他人事ではありませんので、業者に依頼する前に確認しておきましょう。

見積もりになかった費用を請求された

不用品回収でよくあるのが、見積もりになかった費用を請求されたというトラブルです。

「思ったよりも量が多かった」

など、様々な理由をつけて高額請求をされるケースは意外と多くあります。

基本的に、自ら依頼した業者との契約にはクーリング・オフが適用されません。

しかし、このような見積もりとかけ離れた高額請求をされた場合、クーリング・オフを主張できる可能性がありますのでぜひ覚えておきましょう。

無料と聞いていたのに高額な費用を請求された

不用品回収業者の中には、無料回収を強調しているところもあります。

このような業者が全て悪質業者というわけではありませんが、

出張料金

運搬料金

など、回収費以外の名目で費用を請求してくる所もありますので注意が必要です。

無料回収は非常に魅力的に見えるかもしれませんが、思わぬ落とし穴が潜んでいる可能性もありますので、基本的には利用しないことをおすすめします。

自宅に居座られた

不用品回収業者の中には、買取に対応しているところもあります。

買取に対応している業者に依頼することによって、お得に不用品を処分できるようになるため、価値のあるものを処分したい方にとってはかなりおすすめです。

ただ、中には強引な買取を行うところもあり、最悪の場合は買取を承諾するまで自宅に居座られてしまうケースもあるのです。

安く買い叩かれた

買取に対応している業者の中には、相場よりもはるかに安い金額を提示してくるところもあります。

「今はこれくらいが相場ですよ」

と専門業者からいわれると、何となくそんな気がしてしまいますが、業者の言葉を全て鵜呑みにするのは危険です。

買取サービスを利用したいと考えている方は、買い叩きによるトラブルを防ぐためにも、事前に相場を確認しておきましょう。

不用品が不法投棄されていた

不用品回収で意外と多いのが、不法投棄によるトラブルです。

こう聞いて、

「それは業者の責任でしょ？」

と考える方もいると思いますが、不法投棄については業者だけでなく、元の持ち主も罰則の対象になるケースがあります。

そのため、不用品回収を業者に依頼するときは、必ず許可を取得しているかどうかを確認しておきましょう。

不用品回収でのトラブルを回避するコツ

では次に、不用品回収でのトラブルを回避するコツについて詳しく解説していきます。

素性のわからない業者には依頼しない

不用品回収を業者に依頼するときは、事前にHPなどで会社情報や実績などを確認しておきましょう。

中には、HPを持っていなかったり、会社情報を公開していなかったりするところもありますが、このような業者は依頼先候補から外すべきです。

素性のわからない業者に相談してしまうと、先ほど紹介したようなトラブルに巻き込まれる可能性が高くなりますので注意してください。

「無料」という言葉に惑わされない

無料回収は、依頼者側にとって非常に魅力的に見えますが、様々な落とし穴が潜んでいる可能性があります。

不用品回収業者は、不用品の回収や買取を生業としているため、どこかで必ず利益を上げなければなりません。

このようなことを考えると、無料で不用品を回収するというのは現実的に考えるとかなり難しいのです。

無料という言葉に飛びついてしまうと、トラブルに巻き込まれる可能性が高くなりますので慎重に検討していきましょう。

見積もりは必ず書面で出してもらう

不用品回収を業者に依頼する際は、事前に見積もりを出してもらうのが一般的です。

ただ、中には見積もりを書面で渡してくれないところもあります。

このような業者は、基本的に依頼先候補から外すのがおすすめです。

料金トラブルを避けるためにも、見積もりは必ず書面で出してもらい、尚且つ細かな費用項目まで記載してもらうようにしましょう。

不用品回収でトラブルに巻き込まれたらどうすればいい？

事前に知識をつけ、不用品回収業者を慎重に選んだとしても、トラブルリスクを完全に排除できるわけではありません。

では、万が一不用品回収でトラブルに巻き込まれたらどうすればいいのでしょうか。

具体的な対処法について詳しく見ていきましょう。

費用は支払わない

明らかに法外な費用を請求された場合は、支払いを断固拒否する姿勢を見せることが大切です。

法外な費用を請求してくる業者は、高圧的・威圧的な態度で金銭を要求してくることもありますが、絶対に支払ってはいけません。

法外な費用請求を断固拒否する姿勢を見せることによって、業者が諦めてくれる可能性が高くなります。

契約書にサインをしない

契約書の内容に納得できない場合や、違和感があった場合、サインをせずに業者と再度打ち合わせを行いましょう。

契約書にサインをしてしまうと、その内容を理解した、あるいは承諾したとみなされてしまうため、トラブルに巻き込まれた際に不利な状況に追い込まれる可能性が高くなります。

業者にとって有利な条件、依頼者にとって不利な条件は、契約書の隅の方に小さく記載されているケースもありますので、契約書は隅から隅までしっかりと読み込むようにしてください。

警察や消費者センターに相談する

「自分ではどうすることもできない」

という場合は、警察もしくは消費者センターに相談するのがおすすめです。

業者がその場にいる場合、

「警察にいう」

「消費者センターに相談する」

といえば諦めてくれるケースもあります。

また、警察に連絡を入れれば必ず駆けつけてくれるため、居座られてしまった場合や、高圧的な態度や言動で脅されている場合は迷わず110番通報しましょう。

香川・岡山での不用品回収なら「株式会社MOTTAINAI」にお任せください！

株式会社MOTTAINAIは、香川県や岡山県を中心に不用品回収や買取サービスを行っている会社です。

お客様のニーズやご希望に寄り添った丁寧なサービスにこだわっていますので、今回紹介したようなトラブルが起こることはまずありません。

また、買取実績も豊富であり、

時計

車いす

カメラ

フィギュア

など、どのような品物でも買取可能です。

丁寧に査定を行い、できる限り高値をつけさせていただきますので、不用品をお得に、そして安心して処分したいとお考えの方は、当社までお気軽にご相談ください。

まとめ

ほとんどの不用品回収業者は、顧客想いの優良業者です。

ただ、一部悪質な業者も存在していて、このような業者に依頼してしまうとトラブルに巻き込まれる可能性が高くなります。

とはいえ、全国にはたくさんの業者がいますので、どの業者に相談すればいいかわからなくなってしまいますよね。

そのような方は、今回紹介したことを参考にしながら、事前に知識を身につけた上で信頼できる業者を探していきましょう。

香川県や岡山県で不用品回収業者をお探しの方は、株式会社MOTTAINAIまでお気軽にご相談ください。